该图片由于先生提供（将以此作为坦克300的车衣）

作为长城汽车旗下一款硬派SUV车型，坦克300在2020年12月份正式推出。凭借其个性的外观和“特立独行”的命名以及高性价比，受到全网关注，已然成为国内现象级热销车款，被消费者称为“年轻人的第一辆牧马人”。

不过，被消费者寄予厚望的坦克300，在进入2021年的雨季后，却频频爆出天窗漏雨事件。

8月27日，中国消费者接到北京的坦克300车主于先生的投诉电话，称其新购的坦克300出现天窗漏雨问题，多方投诉，至今问题无解。

于先生反映，他在今年的6月8日购买了一款长城旗下魏派牌坦克300越野版征服者。时间不长，就发现在雨天行驶时，车辆顶部的天窗部分发生漏水现象。于先生第一时间和4S店的销售人员取得联系，销售人员让于先生在有时间的情况下，把车开到4S店让售后检测一下。

7月21日，于先生将坦克300汽车开到4S店，售后人员检查后，直接给出了“拆解修理”方案。刚到手月余的新车，怎么能用“拆车”的方式处理一个天窗问题？于先生不舍，没有同意用此方案维修。

时值雨季，今年北京的雨天较多。车外大雨车内小雨的问题太影响出行了。7月25日，于先生二次进店检查，4S店给出的方案是“目前可以不予理会，等到特别严重的时候再作处理。”

其间，于先生多次和厂家400客服联系，400客服给出的回复是“3～5日给予答复”，但于先生却从未接到回访电话。

对于爱车出现的这种情况，于先生通过多种途径了解到，“天窗漏水不可忽视，会出现器材电路等问题”。于先生很着急。再次致电4S店，得到的回复依然是“先继续正常行驶，等到漏水特别严重时再去处理。”

7月29日下午，正值雨天。于先生冒雨驱车前往4S店进行检测，但依然没能给出明确的解决办法。

鉴于此，于先生向400客服及4S店正式提出如下2点诉求：

1. 开具正式说明。证明此车漏水为正常现象，不会影响正常行驶和使用，也不会产生安全隐患；

2. 更换车辆。

在厂家和4S店均未给出回应的情况下，于先生于8月21日拨打了北京市政府服务热线12345，以期能得到帮助解决问题。很快，于先生接到北京市丰台区卢乡相关部门的工作人员的电话告知，就于先生投诉的问题定于8月25日上午9:30进行现场调解。

现场调解时，双方达成一致意见：免费修理，不拆车。但双方从调解处出来后，4S店在维修方案上又变卦了，依然用“拆解天窗玻璃”的方式修理。于先生未同意，双方再次前往调解处进行沟通。最后达成口头协议：4S免费修理，并给予一定的汽车拆解补偿。

8月25日下午5点多，4S店正式给出维修方案：免费修理，另外给予 2000元的工时代金券。于先生未同意，重新提出的新的诉求：免费修理，一次性修好。同时给予10000左右的充值卡补偿（不涉及现金）。

8月27日，调解人员电话告知于先生，由于双方在补偿金额上分歧太大，未能达成一致意见，调解终止。

中国消费者接到于先生的投诉电话后，根据于先生提供的联系方式，先后向4S店和400客服核实相关问题，并提出了采访要求。双方均表示，无企业相关负责人的联系方式。4S店的经理表示，于先生提出的1万元的补偿金太高，完全不合理。400客服向中国消费者提供了一个邮箱地址，表示可以将采访函发送至该邮箱。

在中国消费者介入该投诉事件后，于先生表示，其间卢乡相关部门的工作人员再次进行了一次调解。4S店表示“可以换车，但要求签保密协议。同时提出后续再出现同样问题，只负责维修。”于先生表示换车可以，但不同意签保密协议。 

中国消费者通过400电话提供的邮箱地址发送相关采访函，结果邮件被退回。

多次拨打400电话，提示忙线中。9月8日，中国消费者通过坦克官网在线客服确认邮箱地址无误，再次发送邮件，结果又很快退回了。

据中国消费者了解，上述坦克300天窗漏水问题并非个案。今年进入雨季后，广东、广西、湖南、重庆、上海、河北等全国多地均有坦克300车主反映出现“天窗漏水”的问题。

在“坦克300论坛”里，坦克300漏水问题一直都有人在持续关注。

有坦克300车主爆料称，坦克300车内漏水的情况，雨天坐在车内，车窗全部关闭后，车内的B柱还在往里面渗水，而且渗水情况较为严重，不仅安全带全湿，车内地板上还有水渍。

后来，车主将车辆送到了4S店检测，将顶棚拆下后，发现车辆的天窗后部与车顶连接的地方有水滴渗漏，疑似天窗排水管处渗水。

值得一提的是，这些出现问题的坦克300，大多都是刚刚提车不久且行驶里程数不多的新车。有业内人士指出，坦克300之所以出现“天窗漏水”的情况，可能是因为设计缺陷，天窗尾段接缝处不到位导致该问题的发生。

有车友留言表示，对于这款被寄予了厚望的坦克300，在上市仅仅半年左右的时间中，就发生了“天窗漏水”的这种低级问题，着实让很多车主难以接受。

无论是概率事件抑或设计缺陷，希望长城或坦克品牌方面都能够予以足够的重视，不能以沉默了之，寒了那些支持国产的消费者的“心”。

后续情况，中国消费者将继续保持关注。

（责编：刘斐斐）