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智能屏时代,抢占消费者屏幕正在成为各大企业的“当务之急”

2021-10-16 11:46:41 中国消费者网 62



作者:汤哲(中国消费者协会消费监督部)

打开电视和手机,正式节目内容开始之前,消费者需要先看一段开屏广告;走进电梯里,电子屏幕自动重复播放着各种洗脑烧脑的广告文案;公交和地铁上,抬头低头就能看到定期更新的各式贴图和动态广告……

这些广告无不释放出一种强烈的信号:看我!看我!看我!紧随其后的潜台词则不言而喻:选我!选我!选我!


(图片来源于网络)

随着移动互联网技术的飞速发展和电子化程度的不断提升,从电脑端到手机端,再到各种室内外电子屏幕设备,消费者的日常时间和空间正越来越多的被各种屏幕填充。

各种家用电器、办公设备增加了屏显设置,甚至是快递柜、充电宝等都以智能升级的名义增加了操作显示屏,智能屏时代逐渐走向大众。据不完全数据统计,目前国内各类智能屏幕数量已经超过30亿。


(图片来源于网络)

为了占据智能屏时代的内容传播和流量优势,把自己的内容推送给尽可能多的消费者,各大企业和平台都在努力想办法,通过各种的弹屏广告、土味小视频、拉新红包、裂变分享链接等,试图吸引大众的眼球,让自己的广告、品牌、信息尽量抢占更多的屏幕。

还有一些互联网平台干脆人工增加技术跳转,设置分享屏障,或推荐自家应用替代等,吸引和夺取消费者更多的关注,挤进用户的时间和操作习惯中去。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第48次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2021年6月,我国网民规模为10.11亿,互联网普及率达71.6%,手机网民规模为 10.07 亿。庞大的网民基数形成了强劲的流量,带来巨大的发展动能,差异化的需求让市场空间充满想象;与此同时,流量增速的放缓,消费者兴趣取向的变动和不确定性,也让各大互联网平台企业面临实时的压力和考验。

于是,提高用户注册率、留存率,想办法激发用户的活跃度,多使用自己的APP、点击自己的广告和游戏,加强用户数据变现和商业转化,成为一众企业的共同愿景和当务之急。

不管消费者是否愿意,不管消费者能否接受,开屏广告、弹屏广告一定会出现的,各种类型的营销小视频、植入嵌入广告、算法推荐推送再所难免,看似真诚优化体验、实则一环套一环的各种更新、拉新套路让人防不胜防。


(图片来源于网络)

就在最近,一条关于“年轻人开始用上老年App”的话题登上了热搜。原因竟然是因为适老版App的设计中,页面更简洁、字体更大号,没有各种烦人的弹窗和广告,也没有让人眼花缭乱的跳转、推送和诱导性的消费提示。

这条热搜在让人忍俊不禁的同时,也反映出消费者对于当前各类App和互联网产品中的系统性问题仍存在诸多不满。一些消费者直言,反倒有些怀念网络技术还不那么智能的时候,没有那么多垃圾信息推送和弹窗广告骚扰的烦恼。

其实,企业对消费者的体验如何特别是问题所在心知肚明。相关产品功能和体验诉求并非不能实现,而是因为叠加了太多的商业利益因素在其中,反倒使得情况变得越来越复杂。相比之下消费者们的诉求并不复杂,大家期盼的不过都是使用更顺畅、阅读更直观、提示更分明、导向更清晰、结果更直接、尽量不打扰不误导的产品和服务体验。

希望有关企业能够正视消费者的意见和吐槽,站在消费者的立场多一些将心比心的考虑,主动优化技术、优化体验,精简流程、降低壁垒,多一些真诚,少一些套路,让消费者享受更多的舒适、便捷,让消费者觉得钱花的值得、产品和品牌值得信赖、信任没有被辜负,而不是因为凑合能用而勉强,更不要因为不胜烦扰而选择舍弃。

(责编:刘斐斐)


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