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凯迪拉克XT5车主不堪错误信息骚扰,上汽通用表示:正常!

2021-10-16 11:50:05 中国消费者网 77


如果周边道路出现坍塌,或者因道路坍塌封路,车主能得到及时提示是件好事。但是,周边并没有道路坍塌,也没有施工封路,仪表盘及中控屏幕上却每隔15分钟出现类似警告,让正在开车的车主不胜其扰。


近日,北京消费者凯迪拉克XT5车主李女士就遇到了这样的咄咄怪事。“每隔15分钟,我家XT5屏幕就发出滴的一声,随之屏幕上出现一串警示文字。因为过于频繁,已经严重影响了驾驶员的注意力。”正因如此,出现上述问题后,李女士没少跑4S店,也没少给凯迪拉克售后打电话,得到的说法就是:这是“温馨安全提示,是正常现象,无法去除”。

事情是这样的。

前不久,李女士在中国消费者平台投诉称,她刚买了一年的凯迪拉克XT5出现了一件怪事。

“大概是从2021年9月14日开始,在XT5启动后,仪表盘及中控屏幕上就会出现‘警告 未命名道路上19(数字每次都不一样)Km处出现道路崩塌,当前道路因坍坡封路……’。”为证实实情,李女士将车开来了现场。记者在这台XT5上亲眼看到了仪表盘及中控屏幕上的长长的提示文字,并且非常规律的,大概每隔15分钟,伴随着滴的一声,这台XT5中控及仪表盘上就会出现类似文字。“有时里面的数字会变换,有时还会出现日文……”对此,刚刚收手XT5一年的李女士颇感无奈。


周边并没有施工封路,这串提示文字为何会出现呢?

为了解清楚并去除这些错误提示,此前,李女士及时联系了凯迪拉克XT5的生产商上海通用汽车有限公司反映这一问题。

“没想到,上汽通用技术人员向我解释说,这是正常信息,是温馨的安全提示,无法去除。”李女士疑惑,在买车之初并没有这一问题,开了一年后才出现,而且周边没有施工封路,这算什么“温馨安全提示”?

李女士告诉记者,9月15日为解决这一问题,她再次到4S店进行检测,维修人员并没有查找出问题原因。

事实上,并非只是李女士一台凯迪拉克XT5出现这一问题。近期,凯迪拉克4S店接待遭受此类事件困扰的车主。这些车型包括XT4、XT5、XT6等。

北京高先生同样是凯迪拉克XT5车主,也遭遇了这一问题。“去4S店就知道,很多凯迪拉克车主都遇到了这样的问题。每个4S店都是这种情形。”高先生告诉记者,他的XT5会偶尔出现,有时间隔时间长,有时间隔时间短。“我只能让自己不刻意去注意它,要不能怎么办?”


因为凯迪拉克企业咬定这是“正常现象”“无法去除”,很多像李女士和高先生这样的车主对此非常无奈,既无法维修也无法去除,无法确定是否是屏幕问题,同样也无法确认问题根源在哪。

“行车安全不是小事,作为一家有影响力的车企,对自己生产的汽车出现的问题,应该积极查找原因。既然有许多同款汽车出现了问题,上汽通用更应该予以重视,而不是敷衍了事。”作为一年的凯迪拉克车主李女士如此表达了自己的失望之情。

(责编:刘斐斐)



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