01

投诉企业：寺库

投诉人：徐女士

涉及金额：6734元

投诉内容：

我从8月中旬至10月中旬陆续在寺库App拼团购买了兰蔻菁纯面霜套盒、兰蔻菁纯面霜和迪奥唇釉，一共花费6734元，商家一直没发货。要求商家尽快发货，如果发不了货就退款。

02

投诉企业：屈臣氏

投诉人：施女士

涉及金额：228元

投诉内容：

我在屈臣氏微信小程序给自己的屈臣氏会员卡充值228元。充值的目的是为了购买其中的一款产品，但是充值之后发现那款产品不能购买了。由于该会员账户无继续使用计划，于是申请退款，被拒。

03

投诉企业：网易

投诉人：张女士

涉及金额：2800元

投诉内容：

2019~2020年，我陆续在网易客户端购买了2800元的金甲将蟹礼卡。2020年提货通道就显示预约全满无法提货。今年提货通道到现在也没开放，但金甲将还依旧在网上持续售卡。要求商家尽快安排提货，如果不能提货就及时退款。

（责编：刘斐斐）