01

投诉企业：找靓机App

投诉人：凤先生

涉及金额：3703元

投诉内容：

今年6月份，我在找靓机App上花了3703元购买了一台128G的苹果11二手机，没有开发票。当时，App宣称的是正版国行，我拿到手之后才发现是美版卡贴机。我想换一个联通卡，发现使用不了，只好换回原来的移动卡，竟然也用不了了。我只好联系客服，却发现我这笔订单的交易信息已经没有了，仍然能看到投诉单在处理中。我希望商家能给我换回正版国行或者退货处理。

02

投诉企业：淘宝

投诉人：祁女士

涉及金额：6980元

投诉内容：

5月份，我在裙子姐姐直播间购买了两串千年老天珠手串，商家承诺的是300～500年的千年老珠，和手串一起的鉴定证书也显示的是千年老珠。但是，收到货后我就觉得这个手串不对劲，有点像蜜蜡。最近，看到网络上关于裙子姐姐的报道，不是很放心，于是通过第三方进行鉴定，确认是假货。我联系卖家，卖家不认为产品有质量问题，不同意退换货处理。已经有几十个人有这种情况了，我认为商家虚假宣传，属于欺诈行为，要求退货退款处理。

03

投诉企业：京东

投诉人：韦先生

涉及金额：2199元

投诉内容：

7月底，我在京东第三方店铺京联东达旗舰店购买了一部华为N系列手机（黑色8+128G），一共2199元。一个星期后，我收货后发现是华为移动定制机，没有华为商标。我联系了卖家，卖家得知我已经开机了之后，回复我说可以直接退货。但是，8月5号顺丰快递显示签收了之后，我联系卖家退款，卖家说自己没收到货。我去和顺丰核实之后，卖家改口收到货了，但是却一直不给退款处理。我不能接受，要求商家退款。

（责编：刘斐斐）