01

投诉企业：淘宝

投诉人：蒋先生

涉及金额：17.5元

投诉内容：

7月份，我在淘宝第三方店铺旺德企业三店购买的公牛插座两套，因为是活动价比较便宜，一共拍了两套，花费17.5元。拍完之后才发现商家注明的45天内发货，但是我等了45天依然没有发货且卖家毫无回应。我于是联系淘宝客服，淘宝称会跟卖家联系，联系之后告诉我建议退款处理。最终称只赔偿我5块钱，我等了一个半月就只给我退款处理，我不认可这个处理结果。

02

投诉企业：天猫店铺

投诉人：陈先生

涉及金额：495元

投诉内容：

2020年7月，我在天猫先科海玉专卖店购买了先科油烟机。今年6月10日左右，油烟机出现严重质量问题，一直自动开关机，自动开启电机抽烟，自动打开照明模式，只有拔掉插头才能停止。我联系了客服，当时产品还在质保期内，但是售后一直拖延，客服也不联系我。现在，质保日期过了，8月2号淘宝客服给我打电话说补偿100元，让我自己去找师傅维修，我不认可这个处理结果，要求商家退货。

03

投诉企业：闲鱼

投诉人：曹先生

涉及金额：3000元

投诉内容：

7月20日，我在闲鱼平台花了3000元购买了一只国行苹果11二手机。卖家承诺只更换过后盖，其余原装，有验机报告，但是不包括主板验机。收到货后，手机是可以使用的。但是，因为商品和介绍的不一样，和卖家协商退了我400元。一周之后，手机突然无法开机。我只好带去手机店检查，发现主板维修过很多次，且无法再进行维修。我只好去联系卖家，却发现已经找不到人了。反馈给咸鱼客服，也不予处理。无奈之下，我只能将手机折旧1000元转卖了，希望闲鱼平台可以承担部分损失。

（责编：刘斐斐）