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每周曝光 | 161期:

京东购买保值抵扣服务商家反悔;淘宝茶几运输损坏商家售后无回应;香奈儿包包清洗商家擅自补色损坏包包

2021-09-29 21:08:33 中国消费者网 579


01

投诉企业:京东

投诉人:李先生

涉及金额:6497元

投诉内容:

我4月份在京东自营店铺购买了一部iphone12mini手机,实付金额6497元,当时还有一个活动是加钱购买8折保值抵扣服务,有效期是新款手机上市45天内。现在iphone13上市,我准备用这个抵扣服务换购iphone13,但是现在商家修改了活动内容,说不能按照8折抵扣,只能补贴3000多元的费用,其中有1000多元是补贴到京东账户里的,我认为这与当时的承诺不符,要求按照当时承诺的8折补贴。



02

投诉企业:淘宝

投诉人:陈女士

涉及金额:1585元

投诉内容:

6月份我在全友家居官方旗舰店订购了一组沙发、茶几和电视柜,费用一共是6000多元,当时因为家里还没装修好,于是和卖家商量好8月送货。8月8号运输过程中,茶几上的岩板摔坏了,安装人员又忘记带安装电视柜的零件,导致茶几与电视柜都没有安装成功。联系客服,商量好一个月内补发岩板,但是直到现在都没有补发。再联系客服,得到的只有“等待”的回复。由于茶几除了岩板部分都已经安装好了,没办法退货,要求卖家赶紧补发岩板和赔偿。


03

投诉企业:布瑞林科技(北京)有限公司

投诉人:李女士

涉及金额:19000元

投诉内容:

5月份我在北京布瑞林清洗了一个香奈儿包包,并再三强调不要补色。取包时发现整包做了补色处理,但商家不承认。双方一起去鉴定,结果为大面积补色。后商家承诺在恢复包包原貌的基础上,赔付2000元现金。结果当商家通知我清洗完毕并要求面谈的时候,我发现包包颜色不仅没有恢复反而更糟了,皮质损坏严重,变成了硬邦邦的干皮包。商家表示只能赔2000元,没有别的解决方案。要求:针对包包的损毁情况给予足够赔偿,或者商家给出包包相应价值的价格,回收这个包包。


(责编:刘斐斐)


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