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每周曝光 | 164期:

天猫国际拒绝退购物金;掌小门杳无音讯,剩余课时费退费无门;京东国际售卖产地不符商品,拒绝退货退款

2021-10-22 19:27:45 中国消费者网 599


01

投诉企业:天猫国际

投诉人:叶先生

涉及金额:2900.66元

投诉内容:

9月份,我充值了3000元天猫国际购物金,购物用了不到100元,卡里剩余2900.66元。突然,平台改变了规则,很多商品都不能再使用购物金购买,我向客服申请想退回卡里的余额。客服再三刁难后最终给我开通了退款通道,但申请退款后客服一直不做处理。我只好又找了天猫小二介入处理。小二介入之后,客服直接关闭了退款通道,到现在我也没有办法退回剩余的购物金。


02

投诉企业:上海掌小门教育科技有限公司

投诉人:周女士

涉及金额:7499元

投诉内容:

今年6月18日,我花费7499元购买了上海掌小门教育科技有限公司的掌门一对一儿童语文数学辅导课程,截止10月13日,还剩余49课时没有上完,折合费用七千多元没消费。现在分配的班主任和任课老师均已无法联系,我要求商家退还剩余课时费。


03

投诉企业:京东国际

投诉人:陈先生

涉及金额:115元

投诉内容:

9月24日,我花费115元在京东国际的店铺购买的一瓶swiss维生素D3柠檬酸钙250粒钙片。产品详情页上的信息表明产品是澳洲原装进口的,但是我收到的产品却显示原产地为美国。于是,我就联系了客服,希望商家拿出美国授权代理与生产文件。但是,商家提供不了,让我自己扫描二维码查询真伪。我拿着收到的产品去专柜进行了验货,工作人员告知我购买的这个是假货。我要求退货退款,客服却回复因为产品打开了无法进行退货退款。


(责编:刘斐斐)

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